CVE-2009-5055: Low severity otrs vulnerability

Q: What is the severity of CVE-2009-5055?

CVE-2009-5055 is classified with a medium severity level as it allows bypass of access controls.

Q: How do I fix CVE-2009-5055?

To fix CVE-2009-5055, upgrade to OTRS version 2.4.4 or later.

Q: What types of systems are affected by CVE-2009-5055?

CVE-2009-5055 affects all versions of OTRS prior to 2.4.4, including specific beta and release candidates.

Q: What impact does CVE-2009-5055 have on OTRS?

CVE-2009-5055 allows remote authenticated users to access tickets they should not have permission to view.

Q: Is there a workaround for CVE-2009-5055?

There is no effective workaround for CVE-2009-5055 other than upgrading the software.

Published Mar 18, 2011

Updated

Open Ticket Request System (OTRS) before 2.4.4 grants ticket access on the basis of single-digit substrings of the CustomerID value, which allows remote authenticated users to bypass intended access restrictions in opportunistic circumstances by visiting a ticket, as demonstrated by leveraging the CustomerID 12 account to read tickets that should be available only to CustomerID 1 or CustomerID 2.

Affected Software

91 affected components

OTRS OTRS<=2.4.3

OTRS OTRS=0.5-beta1

OTRS OTRS=0.5-beta2

OTRS OTRS=0.5-beta3

OTRS OTRS=0.5-beta4

OTRS OTRS=0.5-beta5

OTRS OTRS=0.5-beta6

OTRS OTRS=0.5-beta7

OTRS OTRS=0.5-beta8

OTRS OTRS=1.0-rc1

OTRS OTRS=1.0-rc2

OTRS OTRS=1.0-rc3

OTRS OTRS=1.0.0

OTRS OTRS=1.0.1

OTRS OTRS=1.0.2

OTRS OTRS=1.1-rc1

OTRS OTRS=1.1.0-rc1

OTRS OTRS=1.1.0-rc2

OTRS OTRS=1.1.1

OTRS OTRS=1.1.2

OTRS OTRS=1.1.3

OTRS OTRS=1.1.4

OTRS OTRS=1.2.0-beta1

OTRS OTRS=1.2.0-beta2

OTRS OTRS=1.2.0-beta3

OTRS OTRS=1.2.1

OTRS OTRS=1.2.2

OTRS OTRS=1.2.3

OTRS OTRS=1.2.4

OTRS OTRS=1.3.0-beta1

OTRS OTRS=1.3.0-beta2

OTRS OTRS=1.3.0-beta3

OTRS OTRS=1.3.0-beta4

OTRS OTRS=1.3.1

OTRS OTRS=1.3.2

OTRS OTRS=1.3.3

OTRS OTRS=2.0.0

OTRS OTRS=2.0.0-beta1

OTRS OTRS=2.0.0-beta2

OTRS OTRS=2.0.0-beta4

OTRS OTRS=2.0.0-beta5

OTRS OTRS=2.0.0-beta6

OTRS OTRS=2.0.1

OTRS OTRS=2.0.2

OTRS OTRS=2.0.3

OTRS OTRS=2.0.4

OTRS OTRS=2.0.5

OTRS OTRS=2.1.0-beta1

OTRS OTRS=2.1.0-beta2

OTRS OTRS=2.1.1

OTRS OTRS=2.1.2

OTRS OTRS=2.1.3

OTRS OTRS=2.1.4

OTRS OTRS=2.1.5

OTRS OTRS=2.1.6

OTRS OTRS=2.1.7

OTRS OTRS=2.1.8

OTRS OTRS=2.1.9

OTRS OTRS=2.2.0-beta1

OTRS OTRS=2.2.0-beta2

OTRS OTRS=2.2.0-beta3

OTRS OTRS=2.2.0-beta4

OTRS OTRS=2.2.0-rc1

OTRS OTRS=2.2.1

OTRS OTRS=2.2.2

OTRS OTRS=2.2.3

OTRS OTRS=2.2.4

OTRS OTRS=2.2.5

OTRS OTRS=2.2.6

OTRS OTRS=2.2.7

OTRS OTRS=2.2.8

OTRS OTRS=2.2.9

OTRS OTRS=2.3.0-beta1

OTRS OTRS=2.3.0-beta2

OTRS OTRS=2.3.0-beta3

OTRS OTRS=2.3.0-beta4

OTRS OTRS=2.3.0-rc1

OTRS OTRS=2.3.1

OTRS OTRS=2.3.2

OTRS OTRS=2.3.3

OTRS OTRS=2.3.4

OTRS OTRS=2.3.5

OTRS OTRS=2.3.6

OTRS OTRS=2.4.0-beta1

OTRS OTRS=2.4.0-beta2

OTRS OTRS=2.4.0-beta3

OTRS OTRS=2.4.0-beta4

OTRS OTRS=2.4.0-beta5

OTRS OTRS=2.4.0-beta6

OTRS OTRS=2.4.1

OTRS OTRS=2.4.2

Remediation

Patch Available

http://source.otrs.org/viewvc.cgi/otrs/CHANGES?revision=1.1807

Event History

Mar 18, 2011

CVE Published

via MITRE·04:00 PM

Data Sourced

via MITRE·04:00 PM

Description

Frequently Asked Questions

What is the severity of CVE-2009-5055?

CVE-2009-5055 is classified with a medium severity level as it allows bypass of access controls.

How do I fix CVE-2009-5055?